United Airlinesi juhid vabandasid Põhja-Carolina juurest Chicagosse lendanud Boeing 737 reisijate ees, kes saabusid sihtkohta kolmetunnise tuvastamisega. Pärast õhkutõusmist kõrguse saavutanud lennuk oli kahe stjuardessi tüli tõttu sunnitud naasma Põhja-Carolina lennujaama.
Laeva lõpetamise ja skandaalsete meeskonnaliikmete sunniviisilise maandumise otsuse tegi liinilaeva ülem pärast seda, kui ta sai teada tõsisest sõnalisest kokkupõrkest õiglase soo vahel, kellelt nõutakse salongi korra hoidmist. Piloot võttis ühendust lennujaama maapealsete teenistustega ja palus luba maanduda. Skandaali ajal liikus liinilaev stardipunktist 80 kilomeetri kaugusel.
Pärast maandumist eemaldati lahingust kaks lahingus osalenud stjuardessi, mille järel politsei pidas isikliku konflikti. Nagu veidi hiljem selgus, polnud United Airlinesi töötajatel varem üksteise vastu suurt armastust, kuid Põhja-Carolina - Chicago lennu ajal eskaleerus olukord piirini. Üks stjuardessidest tabas kogemata või tahtlikult teise jala, mille järel algas tõsine verbaalne löömine. Õnneks oli see kõik ja piirdus sellega, et reisijad ei olnud tunnistajatevahelised võitlused.
Pärast pidurdaja lennukist väljatoomist sisenesid lennukisse teised United Airlinesi töötajad, kes on üksteise suhtes sallivamad ja oskavad nendega emotsioone hoida.
Samas teatas lennufirma, et keegi ei kavatse süüdi saatvaid saatjaid vallandada.
