Teil pole võimalust vestluskaaslast vallutada meeldiva välimusega, telefoniga rääkides. Ka žestid ja näoilmed ei aita sind. Jääb üks asi - keskenduda vestluse nüanssidele, mis mängivad teie kasuks.
Millised vead ootavad teid ees?
1. Te ei lahku arvutist
Iga enam-vähem tähelepanelik inimene märkab, et ta ei oma enam teie tähelepanu. Vestluse ajal on suur kiusatus sirvida meilisõnumeid või postitada sotsiaalvõrgustikes kommentaare, kuid see on selgelt ebaviis. Isegi mõneks sekundiks häirides paneb vestluspartner end võõrduma ja taandub.
Seetõttu sulgege mõni minut enne olulist kõnet oma Interneti-brauser, saatke e-kiri ja mõelge eelseisvale vestlusele.
2. Olete psühholoogiliselt hiljaks jäänud
Vastate kõnele õigeaegselt, kuid olete sunnitud paluma teisel inimesel oodata mõni sekund töö lõpetamiseks. See paneb teda arvama, et olete organiseerimata inimene, halvasti koolitatud, pole ajaga vastuolus või pole te sellest eriti huvitatud.
Sõltumata sellest, kellega räägite, peate kõnele vastates kuuluma inimesse, kellega räägite.
3. Sa räägid liiga kiiresti
Kui räägite liiga elevil või kiirustades, on see vestluspartneri jaoks signaal, et soovite, et vestlus varsti lõppeks. Kui nad teile helistasid, otsustab tellija, et võttis teid üllatusega vastu ja tema kõnet ei tehta õigeaegselt.
Enne kõnele vastamist hingake sügavalt. Ainus hetk, mis on oluline, on siin ja praegu.
4. Räägite telefoniga avalikes kohtades
Suure ettevõtte juht rääkis hiljuti telefonis kahe lõpliku kandidaadiga. Üks neist helistas kohvikust. Kas selle inimese emotsionaalne intelligentsus on kõrge, kui vestlus oli kavandatud isiklikumaks kui traditsiooniline tööintervjuu? Pea ei häirinud mitte ainult kõrvaline müra, vaid kandidaadi vastused olid kortsus ja vaoshoitud. Arva ära, kas ta sai töökoha?
Avalikes kohtades esinev taustmüra on segav ja tüütu. Leidke rahulik, vaikne koht ja alustage siis vestlust.
5. Sekkute ja katkestate
Töökaaslased, lapsed või lemmikloomad, kes vestluse järsku katkestavad, segavad vestlust ja jätavad mulje, et kõne pole teie jaoks eriti oluline. Kui teid segatakse tööl, arvab vestluspartner, et teil on halb piir. Sellistes olukordades ei saa te luua muljet oma töö olulisusest. Vestluspartner otsustab, et teil on halb kontroll oma keskkonna üle.
Kui töötate kodus, kasutage märkit Ära sega. Püüdke mitte lasta kellelgi teid segada.
6. Sa ei naerata
Vestluskaaslane ei näe teie võluvat naeratust, kuid kindlasti püüab ta seda teie hääletoonil. Isegi telefoniintervjuu korral ei tohiks te jääda täiesti tõsiseks. Naeratamine on lubatud vestluse alguses, vestluspartnerit tervitades või kommentaaride ajal, mis on mõeldud võõrandumise jää murdmiseks. Teie hääl muutub naeratades ja toon muutub tervitatavamaks.
7. Katkestate vestluskaaslase
Kui telefoniga saabub mitu kõnet korraga, on lihtne häirida. Isegi kui teil pole halba harjumust vestluspartnerit katkestada, teeb kaasaegne tehnoloogia selle teie heaks!
Oodake pausi ja veenduge, et vestluspartner oleks mõtte lõpetanud. See lihtne harjumus päästab teid paljudest ebamugavatest hetkedest.
8. Katkestate vestluse
“Vau, kell on juba kell kolm!” Hüüate. Samuti oleksite võinud öelda: "Sa oled minust surmani haige, lõpeta rääkimine." Jätke vestluse lõpus aega järgmiste toimingute arutamiseks või lõplike viisakuste vahetamiseks. Terav lõpp võib rikkuda isegi eduka vestluse.
Esmamulje on tavaliselt kõige kestvam. Tähtis telefonivestlus väärib täielikku tähelepanu ja väikest ettevalmistust. Jätke vestluse alguses ja lõpus kindlasti mõni minut. Ärge laske end segada, sest kunagi ei või teada, milleni see vestlus viib!
